創作者如何做競品分析？3大社群分析工具推薦：找關鍵粉絲、讀貼文情緒MileLens 社群超視力10 min read·Aug 16, 2023--
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本文轉自品牌女子 A 娜
對於剛開始經營社群帳號的創作者，找到合適的主題後，第一步就是「觀摩競爭對手」，透過找出與你類似領域，或想效仿的創作者，觀察他們曾分享哪些爆紅內容、發文頻率，以及如何與粉絲緊密互動等等，進而幫助你發想創作靈感。
這些數據可以直接在社群平台上觀察，卻很難自行計算互動數、找出活躍互動粉絲，也無法了解他們在這段期間被哪些帳號提及。這篇推薦三個社群分析工具，無論是創作者或社群行銷人員，都能透過「Martech 行銷科技」協助，幫助你更了解粉絲輪廓，透過解讀貼文情緒打造更吸引人的內容。
Press enter or click to view image in full size競品數據最精準：MileLens了解更多：https://milelens.com/account/signup
MileLens 是由台灣技術團隊「萬里雲」所開發的社群平台分析工具。「競品分析」是 MileLens 的主力功能，我們可以透過競品分析數據，觀察有哪些獨特的創作切角，哪些內容能帶來好的成效。
跟其他系統最大的差異，在於進入 MileLens 平台後，首先看到的是「競品比較」而非個人粉專數據，因為這些個人的數據，不特別使用第三方工具，其實在 Facebook 後台也能看得到。
Press enter or click to view image in full sizeMileLens「競品 vs 自己粉專」功能特色與優勢1. 發文分析觀察社群行銷講師「電商人妻」的 FB 粉專，可以發現他的近一個月發文頻率，落在每週 3 篇左右。互動數最高的貼文是她在 4/1 愚人節發布的「行銷案例分析」，如果你以為自己的網路有問題，恭喜你跟我一樣上當了。
Press enter or click to view image in full size電商人妻於近30天互動排名第一的貼文電商人妻互動排名第二的貼文，轉發了 Instagram CEO Mosseri 的 IG 限動內容，並分析台灣短影音的現況與經營策略。 如果你也是分享社群、廣告、行銷相關知識的創作者，從這裡可以發現，平時多關注國外社群名人的資訊，可以第一手掌握消息，對讀者來說非常新鮮，也更願意分享給其他可能有興趣的人。
Press enter or click to view image in full size電商人妻於近30天互動排名第二的貼文再舉近一個月發佈貼文數較多的 7–11 粉專 為例，從圖表裡的顏色深淺，可以快速判斷他們的發文頻率及互動表現，顏色最淺為週三及週四，若你是相關產業，或許可以避開這幾個發文時段！
Press enter or click to view image in full size2. 互動分析點擊左側的「互動分析」，透過直覺式的洞察介面，更能有效率觀察競品如何佈局策略。以「母親節檔期」為例，台北 101 購物中心在2023年規劃了一場「姐妹的夢想之旅」，從圖表能觀察他們從 4/10 左右開始曝光活動資訊，互動高峰目前落在 4/17的貼文。母親節是百貨業、美妝保養及各種消費品的年度大檔期，但何時開始準備、前期佈局該以哪種內容為主，從這裡就能清楚得知。
Press enter or click to view image in full size圖表數值可點選標籤做切換，上圖目前只留「分享」，並隱藏了「讚與心情」和「留言」兩個標籤另外，你也可以開啟「競品監測」，假如在母親節活動預熱期間，沒時間花太多時間觀測競品，可以讓系統主動提醒你！可以自己設定監測項目，像是單日互動數、單篇單日互動數、單日提及次數等。也可以監測經常跟風的粉專，像是IKEA針對六福村狒狒逃脫事件快速回應，這樣如果有時事梗也能及時跟上！
Press enter or click to view image in full size社群貼文指標中，「互動數」是我個人認為最重要的項目。計算方式為（按讚＋留言＋分享）／粉絲人數x 100%，其中「分享」的含金量又勝於按讚與留言。當讀者願意把資訊分享出去，代表他願意幫你的內容背書，對你的價值認同更高了一個層次，同時也讓他的朋友群都能看到內容，不僅只有自己看到。
當你看到一篇貼文互動數高，不代表它是最新、最全面，或者最有深度的。許多時候，它只是因為創作者的個人魅力而受到關注，這類型貼文通常的「按讚」表現會勝過留言與分享。然而，個人風格很難被效仿，因此我認為透過 MileLens 的競品分析功能，觀察對方的貼文互動結構，找出分享數最多的內容，更能幫助你發想創作的切入點。
Press enter or click to view image in full size「藍色」代表分享數，直接看藍色比例最多的貼文，就能找到哪篇貼文互動數最高另外，從「廣告素材庫」可以找到競品下的廣告素材，甚至已經下架的廣告內容也看得到！更特別的是還能做到「競品廣告成效觀測」，可觀測競品於 Facebook 下了哪些廣告、開始投貼文廣告的時間點，以及後續幾天的互動成效。
Press enter or click to view image in full size3. 被提及內容分析MileLens 還能觀察競品「被提及的內容」，以 IKEA 來說，他們近一個月總共被提及 572 次，但提及的用戶粉絲數有大有小，可以篩選「用戶性質」找到多人追蹤的粉專，看看曾被哪些網紅或知名品牌提及，以及他們提及了什麼事情。
Press enter or click to view image in full size透過「用戶性質」篩選，快速得知被哪些知名粉專提及Press enter or click to view image in full sizeIKEA被網紅「聞氫哥」提及最後，還可以觀察這些被提及內容的「情緒」，假如有人稱讚品牌，可以將他們列為高質量粉絲；若看到負面提及內容，也可以快速處理公關危機、即時止血，避免後續產生更多問題。
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