一、检查物理连接
二、重启设备
三、检测路由器设置
四、排除信号干扰
五、联系客服查询
一、检查物理连接
首先确认光纤/网线是否松动，检查光猫和路由器的指示灯状态：
绿色常亮：正常
红色闪烁：线路故障
熄灭：电源未接通
二、重启设备
按顺序执行设备重启：
关闭光猫和路由器电源
等待2分钟后启动光猫
光猫指示灯稳定后再启动路由器
三、检测路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
确认固件是否为最新版本
检查是否开启IP冲突自动分配
尝试更改无线信道（推荐1/6/11信道）
常见指示灯状态对照表
指示灯
状态
含义
PON
绿色常亮
连接正常
LOS
红色闪烁
光纤断连
四、排除信号干扰
将路由器远离以下干扰源：
微波炉等大功率电器
金属遮挡物
蓝牙设备密集区域
五、联系客服查询
若以上方法无效，可通过以下方式联系联通客服：
拨打10010转人工服务
通过联通手机APP提交工单
前往就近营业厅检测
通过系统性排查物理连接、设备状态和信号环境，多数断网问题可自行解决。如仍无法恢复，建议及时联系专业技术人员检测线路质量或机房设备状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/436244.html